为进一步服务金融消费者,人保寿险临清营销服务部严格落实聊城银保监局要求,积极开展人身险销售同步“双录”工作。自今年5月1日开始,凡是向自然人销售的保险期间超过一年期的人身保险,对产品销售过程的关键环节均应以现场同步“双录”的方式予以记录。其中,电话销售业务应将电话通话过程全程录音并备份存档,不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品;互联网保险业务,按照银保监会相关规定进行可回溯管理。
此项工作的落地实施拓展了“双录”政策的覆盖范围,从仅对高龄消费者实行“双录”扩展到对全部消费者实施“双录”,通过音频和视频,将投保过程进行了详实的呈现,进一步规范了业内保险销售人员的销售行为,防范了销售风险,对消费者权益起到进一步的保障,真正落实“保险姓保”的理念。必威英超港报道